币安宣布在巴西暂停直接取款和存款。该交易所发表声明，称这是该国支付合作伙伴发生变化的结果，并将对其采取法律措施。但是，该合作伙伴表示，币安并未提供巴西中央银行要求的新 KYC 信息。该交易所宣布，它将进行必要的变化以在未来解决此问题，以继续向巴西的客户提供这些服务。
在一篇解释情况的博客文章中， 币安表示：“[Binance] 将在未来几周内促进平稳过渡，并正在采取一切必要措施，包括与 Capitual 相关的法律，以确保用户不会受到这一变化的不利影响”。此外，该交易所称，巴西“对该公司来说是一个非常重要的市场”，该交易所将继续在巴西投资并扩大服务。
为 Binance 和该国其他交易所提供支付服务的银行 Capitual 澄清说，这种情况与巴西中央银行对其 Pix 支付平台参与者提出的新要求有关。根据 Capitual 的声明，该银行更新了其技术平台以适应这些变化，并要求其合作伙伴也调整其平台以适应这些新变化。
该公司表示：“合作交易所 Kucoin 和火币已经调整了他们的系统，以适应 Capitual 平台上发生的变化，并定期为他们的用户提供与雷亚尔交易的服务”。根据他们的说法，只有币安未能调整其技术平台以符合巴西中央银行提出的新要求。该银行最后表示，这些要求不能回避，因为这些要求“对该行及其商业合作伙伴的运营而言是强制性的”。
Binance 的新支付合作伙伴即将公布，该公司只是将其称为“具有丰富经验的本地支付提供商”。与此同时，币安正在引导其用户使用其他取款和存款方式。由于钱包合并出现硬件钱包故障，该交易所最近不得不在全球暂停比特币提款。
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